1、打印机没有安装好,重新安装一下。2、检查打印机驱动是否正常,可以在电脑上右键点击“我的电脑”-属性-硬件-设备管理器中看一下是否有黄色问号或叹号的打印机,如果有,则说明驱动不正常;3、如果打印机驱动正常,但仍然无法打印文档,请确认打印机是否处于联机状态(就是打印机的指示灯是否亮着),并且确保打印机电源开关已经打开了;4、如果上述两项都没有问题,那么很有可能是打印机的硬件出现故障了,这种情况只能送修到专业人员进行维修了。
应该是驱动问题吧,你去官网下载个驱动试试看呢